AGB

Geschäfts- und Reservierungsbedingungen
qnorke Restaurant, Hotel und Event-Location

1. Geltungsbereich
Diese Geschäfts- und Reservierungsbedingungen gelten für alle Verträge zur Überlassung von Hotelzimmern sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des qnorke Restaurant, Hotel und Event-Location, im Folgenden „qnorke“ genannt. Mit der Reservierung eines Zimmers oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen erkennt der Gast diese Bedingungen an.

2. Reservierung und Vertragsschluss
1. Ein Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald das qnorke eine Buchung des Gastes bestätigt oder eine Reservierung durch den Gast erfolgt und vom qnorke schriftlich oder elektronisch bestätigt wurde.
2. Reservierungen sind für beide Seiten verbindlich.

3. Stornierungsbedingungen

1. Der Gast kann seine Buchungen bis zu 48 Stunden, 18:00 Uhr, vor dem Tag der Anreise kostenlos stornieren. Bei einer späteren Stornierung werden dem Gast die Kosten für die erste Nacht berechnet.

2. Sollte sich der Gast für eine nicht kostenfrei stornierbare Rate entscheiden, zahlt er 10% weniger als für die Standard-Rate.

3. Bei nicht erstattbaren Raten wird der gesamte Betrag sofort fällig und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

4. No-Show: Falls der Gast nicht anreist, wird der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.

4. An- und Abreise
1. Check-in: ab 15:00 Uhr
2. Check-out: bis 11:00 Uhr
3. Bei einer späteren Abreise kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

5. Preise und Zahlung
1. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils gültige, gesetzliche Mehrwertsteuer.
2. Die Bezahlung erfolgt bar, per Kredit-/EC-Karte oder vorab per Überweisung.
3. Das qnorke ist berechtigt, vom Gast bereits bei Reservierung eine Vorauszahlung auf die Übernachtungskosten bis zur Höhe des zu erwartenden Gesamtrechnungsbetrages oder eine angemessene Sicherheit in Form einer Kaution mittels Kreditkarte zu verlangen.

6. Nutzung der Hotelzimmer
1. Die Zimmer sind ausschließlich für die gebuchte Personenzahl, der jeweiligen Zimmerkategorie entsprechend, vorgesehen. Kinder und Babys zählen dabei insbesondere, wegen einzuhaltender Brandschutzvorschriften, als Erwachsene.
2. Das Rauchen ist in den Zimmern untersagt. Bei Verstoß fällt eine Reinigungspauschale von 250,00€ an.
3. Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt.
4. Der Gast hat während seines Aufenthalts im qnorke die dort ausgehängte Hausordnung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten und zu befolgen.

7. Haftung des Hotels
1. Das qnorke haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
2. Wertsachen können im Safe des qnorke aufbewahrt werden.

8. Diebstahl und Beschädigungen
1. Im Falle eines Diebstahls oder einer Beschädigung seiner Sachen sowie im Falle eines Brands, eines Wasserschadens oder eines sonstigen Schadens im Hotelzimmer, hat der Gast das qnorke-Personal unverzüglich zu informieren.

9. Beendigung des Beherbergungsvertrags
1. Das qnorke ist zur Stornierung des Beherbergungsvertrags berechtigt, wenn der Gast eine von ihm geschuldete Vorauszahlung und/oder eine von ihm geschuldete Kaution nicht rechtzeitig oder nicht vollständig leistet.
2. Das qnorke ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag insbesondere dann zu stornieren und ggf. Schadensersatz zu verlangen, wenn
(a) höhere Gewalt oder andere vom qnorke nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Beherbergungsvertrages unmöglich machen,
(b) Zimmer schuldhaft oder wegen irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden (wobei wesentlich in diesem Zusammenhang die Identität, die Zahlungsfähigkeit sowie der Aufenthaltszweck sein können),
(c) das qnorke den begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Durchführung des Beherbergungsvertrages den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des qnorke in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich dem qnorke zuzurechnen ist,
(d) der Gast während seines Aufenthalts im qnorke unter dem Einfluss von illegalen Substanzen steht, das Hotelzimmer für die Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit mit Kundenverkehr nutzt oder das Hotelzimmer zur Prostitution nutzt bzw. der Zweck und/oder der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist,
(e) der Gast das qnorke-Personal oder andere Hotelgäste trotz Ermahnung wiederholt beleidigt, stört oder anderweitig belästigt,
(f) der Gast das Zimmer unberechtigt weiter-/untervermietet, oder
(g) der Gast beim Check In auf Anforderung kein gültiges Ausweisdokument vorlegt, obwohl dies zur Wahrung der berechtigten Interessen vom qnorke erforderlich ist (z.B. wenn Zweifel daran bestehen, dass der Gast volljährig ist) und sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des betroffenen Gastes den Schutz seiner personenbezogenen Daten erfordern.

10. Datenschutz
Das qnorke verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes gemäß der allgemein geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Datenschutzerklärung ist auf der Webseite einsehbar.

11. Schlussbestimmungen
1. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin-Spandau.
2. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2025